سياسة الخصوصية

من نحن

إيست فيس للعقارات ذ.م.م – ش.ش.و (East Face Real Estate L.L.C – S.P.C.) هي شركة وساطة عقارية مقرها أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع مكتبنا في الزاهية، أبوظبي، ص.ب. 5513. وتشير عبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في هذه السياسة إلى هذه الشركة.

نحن نحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية المقدمة عبر هذا الموقع. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر info@eastfaceuae.com أو +971 55 406 8970 أو +971 54 516 1717.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام نموذج للتواصل أو تقييم عقار أو الاستفسار عن عقار، قد نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك وتفاصيل العقار. وإذا تواصلت معنا بطريقة أخرى، فإننا نتلقى المعلومات الواردة في ذلك التواصل.

تفتح روابط الاتصال التي تستخدم tel: وروابط WhatsApp تطبيقات اتصال أو مراسلة تابعة لجهات خارجية. وتخضع أي معلومات ترسلها عبر تلك التطبيقات أيضاً لسياسة الخصوصية وإعدادات مزود الخدمة المعني.

نتلقى معلومات تقنية محدودة من Google Analytics 4 وسجلات الاستضافة، مثل نوع المتصفح والجهاز، والموقع التقريبي، والصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الإحالة، والطوابع الزمنية، وبيانات التشخيص. ويتم في Google Analytics 4 إخفاء هوية عناوين IP، ولا نستخدم فيه أي ميزات إعلانية. ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية، ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية، ولا نبيع البيانات الشخصية.

لماذا نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات، وفهم متطلباتك العقارية، وترتيب المعاينات، وإرسال المعلومات التي طلبتها، ومتابعة الطلبات القائمة. كما تساعدنا البيانات المجمعة عن استخدام الموقع على تحسينه، والحفاظ على أمنه، وتشخيص المشكلات.

لا نرسل مواد تسويقية غير مرتبطة بطلبك إلا إذا طلبت ذلك أو قدمت موافقة صالحة. ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. ونعتمد على موافقتك، مثلما يحدث عند إرسال استفسار أو قبول استخدام التحليلات، وعلى المعالجة اللازمة لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد، مثل الرد على استفسارك وترتيب معاينة وإعداد عرض، وعلى التزاماتنا القانونية بصفتنا شركة وساطة عقارية مرخصة. وعندما ننقل البيانات إلى مزودي خدمات خارج دولة الإمارات، نتعامل مع مزودين يطبقون ضمانات مناسبة لحماية البيانات الشخصية.

عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر ذلك في مشروعية أي معالجة تمت قبل سحب الموافقة.

مع من نشارك المعلومات

قد يعالج مزودو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا البيانات لأغراض استضافة الموقع، وخدمات قواعد البيانات عبر Supabase، والتحليلات عبر Google. ويجب عليهم حماية البيانات واستخدامها فقط لتقديم خدماتهم لنا.

قد نشارك التفاصيل ذات الصلة مع مطوّر عقاري أو مالك عندما تطلب منا متابعة استفسار، أو ترتيب معاينة، أو الحصول على معلومات. وقد نفصح أيضاً عن البيانات للجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية الحقوق القانونية.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات طوال فترة تعاملنا معك ولمدة معقولة بعد ذلك للرد على أسئلة المتابعة، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، والوفاء بالالتزامات القانونية. وتختلف المدة بحسب طبيعة الاستفسار وأي معاملة مرتبطة به. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو حذف البيانات. كما يمكنك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وسحب موافقتك عندما نعتمد عليها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@eastfaceuae.com مع توضيح طلبك. وقد نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويمكنك أيضاً طرح أي مخاوف تتعلق بالخصوصية لدى مكتب الإمارات للبيانات أو أي جهة مختصة أخرى في دولة الإمارات.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع وسائل تخزين وظيفية في المتصفح لتذكر اختياراتك، مثل اللغة والعملة، وتشغيل الميزات. ولا يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط Google Analytics 4 إلا إذا وافقت على التحليلات في الإشعار الذي يظهر عند زيارتك الأولى. ويمكنك تغيير هذا الاختيار في أي وقت عن طريق مسح بيانات الموقع من متصفحك، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وقد يؤدي حظر التخزين الوظيفي إلى توقف بعض الميزات عن العمل.

الأمن

نتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لذلك يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية لاستفسارك.

مواقع الجهات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى بوابات عقارية، ومواقع المطوّرين، والخرائط، وشبكات التواصل الاجتماعي، وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. ولا نتحكم في تلك الخدمات أو في كيفية تعاملها مع البيانات الشخصية. يُرجى مراجعة معلومات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات.

الأطفال

هذا الموقع مخصص للبالغين الباحثين عن خدمات عقارية، ولا يستهدف من تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو مزودي الخدمات لدينا أو مسؤولياتنا القانونية. وستظهر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لآخر تحديث. وقد نبرز أيضاً التغييرات الجوهرية على الموقع عند الاقتضاء.

التواصل

لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى متعلقة بالخصوصية، تواصل مع إيست فيس للعقارات عبر info@eastfaceuae.com، أو اتصل على +971 55 406 8970 أو +971 54 516 1717، أو راسل مكتبنا في الزاهية، أبوظبي، ص.ب. 5513، الإمارات العربية المتحدة.